Politique d’expédition

📄 Ta Politique d'Expédition optimisée (Spéciale Précommandes)

1. Traitement des Commandes et Délais :

  • Articles en stock immédiat : Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de votre paiement.

  • Articles en Précommande : Pour les articles achetés sous le régime de la précommande, un délai supplémentaire de traitement est nécessaire (généralement entre 5 et 10 jours ouvrables) le temps de recevoir les pièces de notre fournisseur et de préparer vos colis. Si votre commande contient à la fois un article en stock et un article en précommande, la totalité du colis sera expédiée dès réception de l'article en précommande.

2. Frais d'Expédition :

  • Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids total du colis, de la destination et du transporteur sélectionné (Colissimo, Mondial Relay, etc.).

  • Les frais d'expédition sont clairement indiqués et détaillés avant la validation finale de votre commande.

3. Modes de Livraison :

  • Nous proposons la livraison en Point Relais (Mondial Relay / Shop2Shop) ou la livraison à domicile (Colissimo avec ou sans signature).

  • Vous êtes libre de choisir votre méthode préférée lors du paiement.

4. Suivi des Colis :

  • Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

  • Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel en cliquant sur le lien fourni dans le mail ou directement sur le site du transporteur.

5. Responsabilité et Incidents de Livraison :

  • Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif par les transporteurs. LilTaylor ne peut être tenue responsable des retards d'acheminement imputables aux services de transport (grèves, intempéries, périodes de forte activité).

  • Rappel Critique (Adresse et Retrait) : Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison avant de valider sa commande. En cas de colis retourné à l'expéditeur pour "Adresse Incomplète/Erronée" ou "Colis non réclamé au Point Relais" dans les délais impartis par le transporteur, les frais de réexpédition seront intégralement à la charge du client. Aucun remboursement ne sera effectué pour ce motif, conformément à nos CGV.

6. Livraisons Internationales et Outre-Mer :

  • Pour les livraisons en dehors de la France métropolitaine, des taxes d'importation ou des frais de douane peuvent être réclamés par les autorités locales. Ces frais juridiques et douaniers sont exclusivement à la charge du destinataire et ne dépendent pas de LilTaylor.

7. Contact Service Client :

  • Pour toute question concernant l'expédition ou pour signaler un problème avec votre livraison, notre service client est à votre disposition par e-mail à : daisie@liltaylor.com.