Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement :

1. Retours :

• Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception.

• Les articles doivent être dans leur état d'origine, non lavés, non portés et avec toutes les étiquettes attachées.

• Les retours doivent être accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat.

• Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.

• Les frais de retour sont intégralement couverts par l’entreprise uniquement pour les articles défectueux ou envoyés par erreur.

• Cas des colis non réclamés ou NPAI : En cas de colis non réclamé au point relais dans les délais impartis, ou d'adresse de livraison erronée fournie par le client entraînant un retour automatique à l'expéditeur, aucun remboursement ne sera effectué. Le vêtement sera conservé dans notre stock. Le client pourra demander une réexpédition à ses frais (au tarif en vigueur) ou demander l'émission d'un avoir de la valeur des articles (hors frais de port initiaux) valable sur toute la boutique.

2. Remboursements :

• Les remboursements seront émis uniquement une fois que les articles retournés auront été reçus, inspectés et validés par notre équipe.

• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.

• Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et validation des articles retournés.

• Les frais de livraison initiaux payés lors de la commande ne sont pas remboursables.

3. Échanges :

• Les échanges directs ne sont pas gérés. Pour échanger un article (pour une taille ou une couleur différente), veuillez suivre la procédure de retour classique pour obtenir votre remboursement, puis passez une nouvelle commande directement sur notre site internet, sous réserve de disponibilité des stocks.

4. Articles non retournables :

• Les articles en solde, en promotion, ou achetés avec un code promo exceptionnel ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

• Les articles de sous-vêtements, de lingerie ou de maillots de bain ne peuvent en aucun cas être retournés pour des raisons d'hygiène strictes.

5. Procédure de Retour :

• Pour initier un retour, veuillez obligatoirement contacter notre service client par mail afin de signaler votre demande.

• Les retours doivent être expédiés à l'adresse qui vous sera communiquée par le service client. Tout colis retourné sans signalement préalable ne pourra pas être traité.